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サービス過程

#1 迅速な対応

要件を送信すると、お客様と当社のプロジェクトマネージャーを含むグループが作成されます。

その後、このプロジェクトマネージャーが、サービスプロセス全体を通じて専属の単一の連絡窓口となります。

このグループを通じて、プロジェクト専用の特別なコミュニケーションハブのようなスムーズなサービスチャネルが確立され、情報がスムーズに流れるようになります。

#2 プロジェクトブリーフィング

コミュニケーションをとる際には、プロジェクトの詳細（プロジェクトの内容、現在のステータスなど）と進捗状況を共有して一緒に検討します。

このようにして、私たちはお客様のニーズの方向性を明確に理解し、お客様が何を達成したいのかを正確に把握することができます。

#3 カスタマイズされた計画

お客様のニーズに基づいて、当社のチームは独自の設計ソリューションと、問題を解決するためのカスタマイズされたパスを作成します。

それは、プロジェクトにぴったり合うように作られたスーツを仕立てるようなものです。

#4 製品の選択

当社のオンライン製品ライブラリを使用して製品を選択することも、オフラインのショールームにお越しいただくこともできます。

どちらの方法でも、2 つの方法で製品を体験して組み合わせ、プロジェクトに最適なものを見つけることができます。

#5 制作タイムライン

標準品の場合、配送には15～20日かかります。

オーダーメイド製品の場合は30～40日かかります。

明確なスケジュールを計画してお知らせしますので、いつ商品が届くかがわかります。

#6 品質確認

生産完了後、動画や写真にて商品をご確認いただきます。

すべて問題ないことが確認できた場合にのみ発送を手配しますので、ご注文いただいた商品が確実に届きます。

#7 継続的なサポート

インストールから使用までの全プロセスを通じて、弊社のアフターセールスチームがいつでも対応いたします。

セットアップから日常の使用に至るまで、問題が発生した場合にはいつでも解決をお手伝いします。